当社の特徴と今後の事業展開
当社は運輸、観光、流通、サービス、不動産、土木、建築、情報の6分野で事業を行う、富士急グループが100％出資した会社で貸切バス事業のリーディングカンパニーです。強みはグループ会社のシナジー効果と抜群の知名度です。ファンも多く10年以上の長きに渡って、毎年バスをチャーターしてくださるお客様も存在します。今後は、外国人旅行客の集客など、新たな試みにチャレンジしていきたいと考えています。
人材に対する想い
当社が採用している職種はバスの運転士とバスガイドになります。どちらの仕事も「120％の安全と最高のホスピタリティー」をモットーにしています。そのためにまずは「安全への配慮」を最優先し、その上でお客様に最高のおもてなしをすることを心がけるようにしています。観光バス事業のリーディングカンパニーとして、常にお客様に喜びと感動をお届けすることを追究したいと考えています。最近ではお客様からいただいた「ありがとう」の数を競って、優秀者は報賞をもって称えるなどの取り組みを始めました。こういった取り組みはお客様だけでなく、働く従業員に「会社と仕事を好きになってもらう」ためでもあります。そのためには会社が努力しないといけないと私は考えています。何が魅力的なのかを常に従業員に伝えることを今後も行っていきたいと思います。
育成への取り組み
人材教育はたいへん重視しており、充実した研修制度を用意しています。運転士向けには、安全研修、運転技術研修、営業教育、フォロー研修を実施。ガイド向けには、基礎研修、方面別教育、机上教育、乗務員教育といった研修を実施しています。研修のプログラムは改良を重ねており、一方的に詰め込み型で教えるだけで終わらず、受講者自らが気づき、考える力を養う内容も取り入れていきたいと思っています。上記で話した「ありがとうの数を競う」取り組みもそうですが、ずっと同じことをやり続けてマンネリ化しないように、働くみんなが意識して仕事できるように時期を選びながら研修など行うように取り組んでいます。また今後は外国人客の増員も視野に入れているので英会話が身に付く教育も行っていきたいと考えています。
かんばん息子のここが好き
