当社の特徴と今後の事業展開
当社はフローリングやドア、家具から車のダッシュボードまで、どんなモノでもどんな破損でも元通りにするリペア技術者集団です。取引先は建材メーカーや建材商社、ハウスメーカーや工務店などからご依頼をいただき住宅・店舗に関わるリペア全般を主に行います。引き合いにお応えしながら現在は拠点展開し西日本に5拠点を構えます。スグに現場に駆け付けられるよう地域密着の仕事なので、心のこもった技術で信頼を重ねていきます。
人材に対する想い
私は小さい頃からモノ作りが大好きで、職人の仕事に憧れを抱いていました。この会社を設立する前は補修会社で、営業の傍ら建材メーカーの方とお話しする機会が多かったので、素材となる木材の特徴や性質など自分の知識として吸収できそうなことは貪欲に聞いていました。私の学ぶ姿勢を評価してくださる方も多く、今も取引先としてご縁を頂きます。だから当社の社員にも、仕事に対して「好き」や「憧れ」を持って熱心に一生懸命取り組んでほしいと思います。先輩に1から教わることもそうですが、まずは自分で調べてやってみる。その経験が自分自身の成長の糧になり、お客様に感動を与える職人になっていくのです。また仕事は一流の技術も大切ですが礼儀はもっと大切です。リペアはお客様宅へ出向いて行いますので、清潔感や言葉遣い、所作、作業の手際全てが揃って顧客満足につながるのです。
育成への取り組み
おかげさまで私の教えや考えに共感して頑張る社員も増えてきました。未経験から始める方が多い業界ゆえ以前は私も細かく口出ししていましたが、プロとして活躍してもらうには自律することが大事だと思い、一切を現場責任者に委ねることにしました。当社には価値観10箇条があり人事評価制度の基準にもしています。各営業所の上長が1人1人との面談を実施し価値観に沿った取り組みができているか確認をしています。また作業は全てお客様先で行いますので練習ができません。とにかく最初は先輩に同行してアシスタントをしながら技術の習得に励んだり仕事の進め方や礼儀などを学びます。勘の良い方だと2ヶ月もあれば現場に1人で行かせることもありますが、一人前はその先です。本人の心がけが細部に宿る嘘がつけない仕事、しかし一生懸命取り組んだ先には、お客様から飛び切りの感謝が頂けるのです。
かんばん娘のここが好き
