当社の特徴と今後の事業展開
1964年、東京オリンピックの開催にあたって、国内外の賓客を迎え入れるために誕生したホテルで、今年で開業60周年を迎えます。創業以来「家族団らんから国際会議まで」を掲げ、過去3度の東京サミットや、平成・令和の即位の礼晩さん会の会場となってきたほか、業界初のお正月プランや、過去5万組以上の結婚式をお手伝いするなど、ご家族三世代・四世代の思い出の場所となって参りました。コロナ禍では、人気アニメやキャラクターとのコラボレーション、結婚相談所事業の立ち上げなど、新しいビジネスに挑戦。今後も社名に冠した「ニュー」の精神で、お客さまに喜んでいただけるような、新たな企画・事業に挑戦して参ります。
採用したい人物像
ホテル事業を営んでおりますので、「おもてなしの心を持っている方」というのは重要な要素です。「このお客さまはどのようなサービスをしたら喜んでいただけるのか」「こんなサービスを提供したら気持ち良く過ごしてもらえるのではないか」など思考を巡らせ感性豊かに、行動を起こせる方は一緒に働いてみたいなと思います。また、少し視座を上げて話すと、経営的な視点を持つことも大切な要素の一つです。お客さまには宿泊中のサービスだけではなく、プランや金額など総合的に納得いただいた上で、ホテルニューオータニを選んでいただくわけですから、滞在中のサービスだけに終始せず、広い視野を持って「ホテルニューオータニが提供できる価値」を形作っていける人材も、おもてなしの心を持っている方と同様に重要だと考えています。
選考で見ていること
ホテルの仕事はあらゆる人が関わり合ってお客さまにサービスを提供する「チームの仕事」です。ですから、チームの中で自分の役割を理解し、最大限の力を発揮することで最高のサービスを提供できると考えています。そういった意味では、協調性やチームワークのスキルは選考の中でも重要なポイントです。また、ニュー・オータニには助け合い、協力する文化が根付いています。お客さまだけでなく、一緒に働く仲間に対してもホスピタリティを持って行動できるスタッフが多く、横のつながりが強い組織だと感じています。このニュー・オータニの助け合い、協力する企業文化とマッチするかどうかは、当社で活躍してもらう上で、非常に重要な点だと考えており、選考の際に注視しているポイントでもあります。
私が入社を決めたワケ
