当社の特徴と今後の事業展開
日本初、ゴルフ専門の会員制フィットネスクラブを経営しています。ゴルフ愛好家のためのメディカル・フィジカルサポートと技術向上を目的としたクラブですが、一般の方のみならずプロ・アマ選手にもご利用いただいており、世界で活躍する有名選手を多数輩出した実績があります。今後は当社の推進する「ゴルフフィットネス」を世の中に浸透させ、いずれは全国のゴルフ場や練習場の付帯施設としても活動の場を広げたい考えです。
人材に対する想い
私たちは形がないものをサービスとして提供しています。そのため、「人」を通じてお客様に価値を感じていただかなければ仕事が成り立ちません。トレーナーもコーチも自分自身が商品。いかに自分の知識・スキル・人間性を磨き、「この人にお願いしたい」と思っていただけるかが重要となるのです。実は会員の方の8割以上は企業経営者。人を見る目に長けた方々です。中途半端な知識・スキルで知ったかぶりをするより人よりも、熱意をもって真摯に応対する新人のほうが可愛がっていただけます。ですから、ゴルフが好きで仕事に対して情熱を持てる人、そして、お客様に誠実な対応ができる人がこの仕事に向いていると思います。仕事への情熱という意味でご紹介しますが、当社の受付スタッフには自発的に栄養士の資格を取って、お客様の栄養指導をしているものがいます。このように、皆が「お客様のために何ができるか」を考えられるチームになれるといいですね。
育成への取り組み
新任スタッフには2～3ヶ月の研修を行っています。OJT中心になりますが、講習会に参加していただいたり、トップ選手に優先的に付いて経験を積んでいただいたりと、充実した内容になっています。各種の資格が必要なポジションもありますが、資格取得を応援する制度も用意しています。研修終了から3ヶ月位すれば、自分が担当となり定期的にサポートさせていただくお客様ができてくるイメージです。このようなお客様が10名ほどできれば十分ではありますが、当社のトレーナーの中には30名以上のお客様を抱えるものもおりますので、是非そのレベルを目指してもらいたいですね。私をはじめスタッフ皆で育てていきますが、お客様から学ばせていただくことも多い仕事です。特に「人間性」においては、お客様に育てていただくつもりで日々勉強してほしい。お客様の成長を支援しながら、自らも成長する機会を得られる。そんな仕事なのだと思います。
かんばん娘のここが好き
