当社の特徴と今後の事業展開
当社は贈呈用の生花や枯れない花「ブリザーブドフラワーアレンジ」を企画・販売しています。お花に写真やメッセージをプリントして販売しているので記念日やプロポーズに多く利用して頂いてます。オープン当時から品質にこだわり、作り置きはせずアフターオーダー方式で提供しています。これからもお花を通じてたくさんの人を笑顔にし、ハッピーなシーンを演出し続ける企業として成長していきます。
人材に対する想い
当社が求める人材は、周囲に対して、優しさを持って対応できる方です。花は繊細な生き物ですので、優しく扱う必要があります。また、お客様にプロポーズの相談を受けることもありますので、丁寧なコミュニケーションが求められます。私は、優しい人柄を持つ人は家族を大切にしている人だと思っています。一番多くの時間を過ごしている家族を大切にできるからこそ、接客も優しさを持って対応できると考えています。その為、当社は、帰省交通費を年に２回半額支給しています。そして何よりも自分の体を大切にして欲しいので、マッサージ料金を年６回まで会社負担しています。家族、自分自身を大切にしながら、お客様に笑顔を沢山提供できるチームを目指しています。
育成への取り組み
お客様の目線に立つことを何よりも大事にしています。お花は大切な記念日やプロポーズに添えられる物であり、不快な思いをさせるようなことがあってはなりません。チェックシートを作り、各工程でチェックを行いながら最後にダブルチェックを実施します。商品チェックをする際は一人ではなく必ず二人以上で行います。万が一ミスが起きてしまった場合は、社員全員でミーティングを行い、次に同じミスが起きないように再発防止策を立てて全社で即共有します。また、定例会を月１回行っていて、売り上げや進行中案件の確認、各自が持ってる目標の達成状況について共有しています。お客様に最高のサービスを届けるために、まず私たちができることをやり、現状に満足せずに成長する為の努力をしています。
かんばん娘のここが好き
